Роль Salesforce у підвищенні якості медичної освіти України: впровадження системи в загальну медицину. Salesforce's Role in Improving the Quality of Medical Education in Ukraine: Implementing the System in General Medicine

004.738.5:614:378(477)

Стрімкий розвиток технологій зумовлює зміну підходів до освіти в багатьох країнах світу й сприяє створенню нових освітніх напрямів. Ці напрями може бути використано у вітчизняній системі медичної освіти для підвищення рівня якості надання освітніх послуг і підготовки майбутніх медичних фахівців. Мета статті ‒ проаналізувати роль такої інноваційної технології, як
CRM-система Salesforce у підвищенні якості медичної освіти в Україні. Завдяки аналізу наукових праць вітчизняних і зарубіжних науковців, синтезу отриманої інформації та її узагальненню зроблено певні висновки щодо ефективності впровадження CRM-системи в медичну освіту. Визначено, що для забезпечення майбутніх медиків необхідними знаннями й навичками в сучасному світі необхідно використовувати освітні інновації та сучасні підходи. Останнім часом активно розвивається впровадження сучасного програмного забезпечення в систему медичної вищої освіти. Упровадження цифрових технологій у медичну галузь сприяє підвищенню ефективності роботи медичних працівників, зменшенню витрат і покращенню планування роботи з пацієнтами. Потребі впровадити інноваційні цифрові технології в медичну освіту повною мірою відповідає використання CRM-систем – програмного забезпечення, яке сприяє автоматизації стратегії взаємодії з клієнтами. Однією з найвідоміших CRM-технологій є програма «Salesforce», ключовими особливостями якої є управління рахунками, контактами, потенційними клієнтами й можливостями, інтеграції електронної пошти із Gmail або Outlook, надання загального уявлення про кожного клієнта. Незважаючи на те, що цю систему не було спеціально розробленао для збору й зберігання медичних даних, вона може бути вигідним вибором у цій галузі. Перевагами використання Salesforce в медичній освіті є централізоване управління інформацією, персоналізована комунікація зі здобувачами освіти, забезпечення безпеки даних. У загальній медицині Salesforce сприяє збереженню медичних записів, покращенню взаємодії та комунікації з пацієнтами, що є критично важливим аспектом сучасної медичної практики. Отже, упровадження Salesforce в медичну освіту України сприятиме значному підвищенню якості навчання, покращенню організації й управління освітнім процесом, а також забезпеченню відповідності сучасним вимогам і стандартам освітньої сфери.

The rapid development of technologies causes a change in approachesto education in many countries of the world and contributes to the creation of new
educational directions. These directions can be used in the domestic system of medical education to improve the quality of educational services and training of future medical specialists. The purpose of the article was to analyze the role of such an innovative technology as the Salesforce CRM system in improving the quality of medical education in Ukraine. Thanks to the analysis of the scientific works of domestic and foreign scientists, the synthesis of the received information and its generalization, certain conclusions were obtained regarding the effectiveness of the implementation of the CRM system in medical education. It was found that in order to provide future doctorswith the necessary knowledge and skills in the modern world, it is necessary to use educational innovations and modern approaches. Recently, the introduction of modern software into the system of medical higher education has been actively developing. The implementation of digital technologies in the medical industry contributes to increasing the efficiency of the work of medical workers, reducing costs and improving the planning of work with patients. The need for the implementation of modern innovative digital technologies in medical education is fully met by the implementation of CRM systems -software that facilitates the automation of the strategy of interaction with customers. One of the most well-known CRM technologies is the Salesforce program, the key features of which are the management of accounts, contacts, leads and opportunities, email integration with Gmail or Outlook, providing an overview of each customer. Although this system was not specifically designed for the collection and storage of medical data, it can be a profitable choice in this field. The advantages of using Salesforce in medical education are centralized information management, personalized communication with students, and data security. In general medicine, Salesforce helps maintain medical records and improve patient engagement and communication, a critical aspect of today's medical practice. Thus, the implementation of Salesforce in the medical education of Ukraine will contribute to a significant increase in the quality of education, improvement of the organization and educational process, as well as ensuring compliance with modern requirements and standards of the educational sphere.
Докладніше

РОЛЬ ВИКОРИСТАННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ У ПІДГОТОВЦІ МЕДИЧНИХ ФАХІВЦІВ У КОНТЕКСТІ СУЧАСНИХ ТЕНДЕНЦІЙ У ГАЛУЗІ ОХОРОНИ ЗДОРОВ’Я. THE ROLE OF INFORMATION TECHNOLOGY IN THE TRAINING OF MEDICAL PROFESSIONALS IN THE CONTEXT OF CURRENT TRENDS IN HEALTH

УДК 004+61:378(477)
Метою статті є аналіз ролі інформаційних технологій в освітньому процесі майбутніх медичних фахівців. З’ясовано, що інтенсивний розвиток  інформаційно-комунікаційних технологій сприяв появі, удосконаленню та оновленню сервісів медичного обслуговування. Основними тенденціями в галузі охорони здоров’я України за останні роки стали цифровізація, телемедицина, впровадження електронних медичних записів (ЕМЗ), застосування аналітики. Впровадження інформаційних систем у медичну сферу України значно спростили організаційні аспекти роботи відповідних закладів, включаючи системи запису на прийом, електронний реєстр пацієнтів та оброблення облікової і статистичної інформації. Ці тенденції зумовили пошук найефективніших інструментів та підходів до підготовки майбутніх медичних працівників. Сучасні виклики, а також запровадження воєнного стану на території країни зумовили необхідність застосування дистанційної та змішаної форм навчання. У медичних закладах вищої  освіти України активно використовуються такі цифрові ресурси, як системи управління навчанням, платформи для створення документів та мультимедійних презентацій, інтерактивні дошки, платформи відеозв’язку тощо. Нові можливості для викладання та навчання в освіті у сфері охорони здоров’я відкривають технології на основі доповненої і віртуальної реальності та штучний інтелект. Використання таких технологій сприяє підвищенню рівня засвоєння матеріалу здобувачами освіти та розвитку в них необхідних професійних навичок. Загалом, інформаційні технології мають значний вплив на освіту у сфері охорони здоров’я в Україні, трансформуючи підходи до передачі знань і розширюючи можливості доступу до різноманітних ресурсів. Стрімкий розвиток цифрових технологій потребує від працівників медичної галузі високого рівня цифрової компете нтності, тому впровадження інформаційних технологій в освіту у сфері охорони здоров’я сприятиме формуванню фахівців, які ефективно використовуватимуть різні інновації у своїй професійній діяльності, що сприятиме вдосконаленню медичної галузі. 
The purpose of the article was to analyze the role of information technologies in the educational process of future medical specialists. An analysis of
the latest scientific works was conducted, in which the trends in medicine and medical education were considered, and relevant conclusions were drawn thanks to the method of generalization. It was found that the intensive development of information and communication technologies contributed to the emergence, improvement and renew al of medical services. Digitalization, telemedicine, the introduction of electronic medical records (EMR), and the use of analytics in health care have become the main trends in the field of healthcare in Ukraine in recent years. The implementation of information systems in the medical field of Ukraine significantly simplified the organizational aspects of the work of the relevant іnstitutions, including appointment systems, electronic patient registers and processing of accounting and statistical information. These trends led to the search for the most effective tools and  pproaches to the training of future medical professionals. Modern challenges, as well as the implementation of martial law in the country, necessitated the use of distance and mixed forms of education. Digital resources such as learning management systems, platforms for creating documents and multimedia presentations, interactive whiteboards, video communication platforms, etc. are actively used in medical institutions of higher education in Ukraine. Technologies based on augmented reality and virtual reality, as well as artificial intelligence, open up new opportunities for teaching and learning in
medical education. The use of such technologies helps to increase the level of assimilation of the material by the students of education and the  development of their necessary professional skills. In general, information technologies have a significant impact on medical education in Ukraine,  transforming approaches to knowledge transfer and expanding access to various resources. The rapid development of digital
technologies requires a high level of digital competence from specialists in the medical  field. The implementation of information technologies in medical education will contribute to the formation of specialists who will effectively use various innovations in their professional activities, which will contribute to the improvement of the health care industry.
Докладніше